Termos de Uso

1. Objeto e Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pelo Ubukata Sushibar através de sua plataforma digital e cardápio online. Ao navegar, cadastrar-se ou realizar pedidos, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as presentes condições.

2. Cadastro do Usuário & Segurança da Conta

Para efetuar compras no delivery ou retirada, o usuário compromete-se a fornecer informações verídicas, completas e atualizadas. A guarda e confidencialidade das credenciais de acesso (e-mail e senha) são de exclusiva responsabilidade do cliente.

3. Cardápio, Ingredientes e Personalizações

Nossos pratos são elaborados com pescados frescos e insumos selecionados diariamente, sujeitos à sazonalidade e disponibilidade de estoque. Personalizações de ingredientes (adicionais e remoções) devem ser selecionadas diretamente na interface do produto ou especificadas no campo de observações antes do envio do pedido à cozinha.

4. Modalidades de Atendimento (Delivery & Retirada)

• Delivery: As entregas são realizadas dentro do raio de atendimento delimitado por geolocalização e CEP. O cliente deve garantir a presença de alguém apto a receber o pedido no endereço informado. O tempo estimado de entrega pode sofrer variações em decorrência de condições climáticas adversas ou horários de pico.
• Retirada no Balcão: O pedido é disponibilizado diretamente em nosso salão no Canto do Forte, Praia Grande - SP, devendo ser retirado pelo titular ou terceiro autorizado mediante apresentação do número do pedido.

5. Preços, Taxas e Cupons Promocionais

Os preços dos pratos, taxas de entrega e eventuais acréscimos por adicionais são discriminados de forma clara e transparente na sacola de compras antes da conclusão. Cupons de desconto possuem regras próprias de elegibilidade (como valor mínimo de pedido, uso único por CPF ou validade temporal) e não são cumulativos, salvo disposição expressa em contrário.

6. Pagamentos e Confirmação de Transações

Os pagamentos realizados via Pix ou Cartão de Crédito são validados instantaneamente por meio de gateways parceiros seguros. No caso de pagamento na entrega (dinheiro ou cartão), o cliente deve selecionar a respectiva opção no checkout e, se aplicável, indicar a necessidade de troco.

7. Política de Cancelamento, Trocas e Reembolso

Por se tratar de produtos alimentícios perecíveis e preparados sob encomenda artesanal, solicitações de cancelamento ou alteração devem ser comunicadas imediatamente via WhatsApp antes do início do preparo na cozinha.

Caso seja constatada qualquer divergência no pedido recebido, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 2 horas após a entrega para que possamos providenciar o reenvio imediato do item correto ou o estorno correspondente, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

8. Propriedade Intelectual

Todas as marcas, fotografias, logotipos, textos, layouts e elementos gráficos presentes neste site são de propriedade exclusiva do Ubukata Sushibar ou licenciados para seu uso, sendo vedada qualquer reprodução ou cópia não autorizada.

9. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias oriundas desta plataforma, fica eleito o Foro da Comarca de Praia Grande, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.