Question 1

Qual é a área atendida e o tempo médio de entrega?

Accepted Answer

Nosso delivery atende Praia Grande e cidades vizinhas com raio calculado em tempo real por geolocalização e CEP. O tempo médio estimado de entrega varia entre 35 e 55 minutos, pois cada pedido de sushi e sashimi é preparado artesanalmente na hora para garantir o máximo frescor.

Question 2

Posso escolher Retirada no Balcão em vez de Delivery?

Accepted Answer

Sim! Na finalização do seu pedido, basta selecionar a opção "Retirada no Balcão". Seu pedido será preparado com a mesma agilidade e você poderá retirá-lo diretamente no nosso salão no Canto do Forte, Praia Grande - SP, sem nenhuma taxa de entrega.

Question 3

Como funciona o cálculo do frete?

Accepted Answer

O valor do frete é calculado de forma inteligente com base na distância em KM até o seu endereço ou pelo CEP. Se o seu endereço estiver fora do raio de entrega, o sistema informará imediatamente e você ainda poderá optar pela Retirada no Balcão.

Question 4

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos Pix com aprovação instantânea via QR Code dinâmico e Copia e Cola (Mercado Pago), Cartões de Crédito e Débito com proteção 3D Secure, além de pagamento na entrega (dinheiro com troco informado no checkout ou maquininha sem fio no ato da entrega).

Question 5

Como acompanho o status do meu pedido em tempo real?

Accepted Answer

Após concluir o pedido, você pode acompanhar cada etapa na página "Minha Conta" (Pendente ➔ Confirmado ➔ Em Preparo na Cozinha ➔ Saiu para Entrega ➔ Entregue). Você também recebe e-mails transacionais automáticos a cada atualização de status com o recibo completo.

Question 6

Vocês possuem opções vegetarianas, veganas ou para intolerantes a glúten/lactose?

Accepted Answer

Sim! Nosso menu conta com opções vegetarianas exclusivas (sushis de shimeji, uramakis de vegetais crocantes, harumakis e hossomakis de pepino/manga). Caso possua qualquer alergia severa ou restrição, utilize o campo "Observações do Pedido" para orientar a equipe da cozinha.

Question 7

De onde vêm os peixes e frutos do mar?

Accepted Answer

Trabalhamos exclusivamente com salmão fresco importado do Chile com certificação de cadeia fria diária, atum fresco e peixes brancos selecionados de fornecedores locais fiscalizados, garantindo cortes nobres, textura impecável e máxima segurança alimentar.

Question 8

Como falar com o suporte ou fazer uma reserva de mesa?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato direto pelo WhatsApp clicando no botão no canto inferior do site ou acessando nossa página de Contato. Para reservas no salão, recomendamos antecedência de pelo menos 24h para finais de semana e feriados.

Perguntas Frequentes

Ainda ficou com alguma dúvida?